Versand und Transport
Für alle Bestellungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von KAYND. Die nachfolgenden Versandinformationen ergänzen die AGB und enthalten zusätzliche Hinweise zur Lieferung, Abholung und zum Versand.
Der Versand sämtlicher Bestellungen erfolgt grundsätzlich an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein.
Für Lieferungen in die Regionen Aargau, Appenzell Ausserrhoden, Appenzell Innerrhoden, Basel-Landschaft, Basel-Stadt, Bern, Glarus, Luzern, Obwalden, Schaffhausen, Nidwalden, Solothurn, Schwyz, St. Gallen, Thurgau, Uri, Zug, Zürich, wird eine pauschale Liefergebühr von CHF 350 erhoben.
Lieferungen in Regionen ausserhalb dieser Kantone erfolgen auf Anfrage und werden zu individuell berechneten Lieferkosten durchgeführt.
Eine Abholung erfolgt im Showroom an der Hinterbergstrasse 15 in 6330 Cham. Sobald die Ware abholbereit ist, wird der Kunde über die verfügbaren Abholzeiten informiert bzw. es wird ein Abholtermin vereinbart.
Eine vereinbarte Lieferung erfolgt durch beauftragte Transportunternehmen, eigene Mitarbeitende, per Post oder durch einen Kurierdienst.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zum Verwendungsort (z. B. in die Wohnung), sofern der Zugang unter normalen Umständen möglich ist. Bitte informieren Sie uns frühzeitig, falls besondere Gegebenheiten vorliegen, die den Transport erschweren könnten, zum Beispiel:
- schlechte Zufahrt
- lange Gehwege
- enge oder verstellte Treppenhäuser
- kleine Liftanlagen
- notwendige Hilfsmittel wie Fassadenlifte
Der Kunde trägt allfällige Mehrkosten, wenn für die Lieferung zusätzliche Aufwendungen anfallen.
Die Lieferung umfasst ausschliesslich den Transport zum Verwendungsort. Montagearbeiten sowie die Rücknahme von alten Produkten oder Verpackungsmaterial sind nicht Bestandteil der Lieferung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wurde eine Montage vereinbart, erfolgt diese nur, soweit die baulichen Gegebenheiten dies unter normalem Aufwand zulassen. Leuchten und elektrische Installationen sind ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung von der Montage ausgeschlossen.
Lieferungen ins Ausland sind auf Anfrage möglich. Die Lieferbedingungen sowie die entsprechenden Versandkosten werden individuell vereinbart.
Bei Erhalt der Lieferung sollte die Verpackung möglichst sofort auf sichtbare Schäden überprüft werden.
Sind Schäden an der Verpackung erkennbar, müssen diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.
Sollte die Verpackung äusserlich unbeschädigt sein, der Inhalt jedoch beschädigt sein, sind entsprechende Mängel ebenfalls unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt zu melden.
In beiden Fällen müssen Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung eingereicht werden. Der Versandkarton und das Verpackungsmaterial sind bis zum Abschluss des Falls aufzubewahren.
Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundendienst unter +41 44 545 33 45 oder per E-Mail an weare@kaynd.com.